ИИН/ИНН необходим для того, чтобы мы могли произвести таможенное оформление вашей посылки за вас. Это относится только к физическим лицам.

Да, мы вскрываем все входящие посылки. Так мы убеждаемся, что в них нет ничего запрещенного, и заявленный товар соответствует тому, который вы внесли в нашу систему. Получая товар из категории б/у, мы не отвечаем за состояние груза, так как нам неизвестны его первоначальные характеристики.

Если товар пришел в заводской упаковке со всеми защитными пленками и бумагами, мы его не проверяем. Если же окажется, что даже несмотря на заводскую упаковку вы получили дефектный предмет (царапины, потертости, отсутствие каких-то деталей на товаре) — вам нужно будет общаться в магазин, который выслал товар.

Если посылка весит до 3 кг, то мы используем пластиковые пакеты для небольших и нехрупких товаров: в том числе для обуви, которая пришла в заводской коробке. Мы заботимся, чтобы вы не переплачивали за лишний вес упаковки, и при этом все посылки к вам дошли в целости и сохранности.

Если вы отправляете технику, хрупкое или что-то тяжелое свыше 3 кг, то эти товары будут упакованы в гофро-коробку (к хрупким товарам относятся: посуда, товары из стекла, обувь с декором, куклы и пр.). Вес гофро-коробки варьируется от 300 грамм до 1 кг, в зависимости от веса вашей посылки и типа картона.

Пока посылка имеет статус “Ожидается”, вы можете изменить адрес получения или удалить посылку из системы и добавить заново. После того, как статус посылки станет “В пути” ее уже нельзя будет удалить.

Когда посылка поступит на склад в стране отправления, она будет упакована и отправлена в ближайший день отправки. Разные склады, отправляют груз в разные дни, но не реже чем раз в неделю.

На складе страны назначения посылки могут бесплатно храниться до 7 дней.